Política de Devoluciones
Si tu pedido ha sufrido algún desperfecto por culpa del transporte o tiene algún fallo de fabricación, tienes un plazo de 14 días naturales para devolverlo a partir del día de la entrega del pedido. no obstante, para poder hacer efectiva la reclamación debes de contactar con nosotros antes de las 24 horas para comunicarnos la incidencia.
Los gastos de envío de la devolución serán asumidos por el cliente, siempre y cuando el motivo de la devolución no se deba a un error por parte de Barbería y Ciencia 1948 , en cuyo caso nuestra empresa de transporte recogerá la mercancía a portes pagados (el transportista comprobará que la mercancía devuelta esté en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original). en caso de devolución el producto devuelto se cambiará por un artículo con la misma referencia.
Garantía
Los productos están garantizados por el fabricante y entra en vigor dicha garantía a partir del día en que el cliente recibe el producto. Cada fabricante tiene su propia garantía, cuando el producto o material es para uso profesional la garantía se extiende hasta los 24 meses, no obstante, la garantía depende de cada fabricante, esta información está incluida en los productos.
En la garantía no está incluido los gastos de envío, recepción del material, tanto de ida como de vuelta. Serán por cuenta del cliente el envío de la mercancía a nuestros almacenes, así como el cliente deberá abonar los gastos de envío a su domicilio aun estando en garantía.
Si un producto o material está defectuoso o averiado y está en garantía debe comunicarlo lo antes posible por email a info@barberiayciencia.com, incluyendo copia de la factura, nombre, apellidos y teléfono de contacto así como descripción de la avería, después www.barberiayciencia.com se pondrá en contacto para informarle de los pasos.
Barbería y Ciencia enviará al servicio técnico oficial de la marca que corresponda el producto, quien determinará las causas y averías de los aparatos.